¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

El cliente debe devolver la mercancía a Estudiophp s.l., calle Narciso Moturiol 21 5 F, Parque tecnológico, 46980 Paterna Valencia por sus propios medios. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Cómo debo hacer para devolver un artículo?

  1. Acceder a tu historial de pedidos
  2. Haz click sobre los detalles del pedido, para ver los productos que ha comprado y poder solicitar la devolución.
  3. Una vez dentro veras de los detalles del pedido.
  4. Puedes seleccionar el producto y las unidades del producto de las cuales quieres solicitar la devolución.
  5. Seleccionas el producto
  6. Seleccionas el stock/cantidad que vas a solicitar devolver.
  7. Escribes el motivo de la devolución y pulsa en el botón “Solicitar una devolución, nos lleva a una pantalla donde ves el listado de devoluciones que has pedido

Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.

Debes de enviar la devolución en un plazo máximo de 3 días laborables desde la fecha en que recibamos el Formulario de Devolución.

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

Estudiophp s.l. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Tendrás que asumir los costes de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

En caso de que Estudiophp s.l. sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar obligatoriamente a través de la agencia de transporte indicada y en este caso los gastos de devolución serán gratuitos.

En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Estudiophp s.l. sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.

En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.

Product added to compare.