Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre estudiophp S.L. (en adelante, "estudiophp ") y el cliente (en adelante, “CLIENTE”).
El CLIENTE al realizar pedidos y recibir entregas de estudiophp , acepta en su totalidad las presentes Condiciones Generales de Venta y se obliga a su cumplimiento.
Cualquier modificación de las Condiciones Generales de Venta deberán tener el consentimiento por escrito de ambas partes.
Información del producto y precios
estudiophp se esfuerza por ofrecer información precisa y detallada de los productos. Sin embargo, las fotografías y descripciones son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones.
Los precios incluidos en presupuestos, y publicados en tarifas y web son precios netos a distribución y podrán modificarse sin previo aviso.
Proceso de compra
Las compras podrán realizarse mediante:
- Atención telefónica en el 653 610 906
- Vía mail a info@estudiophp.es
- A través de nuestra web www.estudiophp.es
- Vía WhattsApp, Teams.
Pagos
El pago podrá hacerse según las condiciones habituales pactadas entre estudiophp y el CLIENTE, por transferencia bancaria; o en compras web, también con tarjeta bancaria.
estudiophp se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa hasta que el importe total del producto y servicios hayan sido íntegramente satisfechos.
Envíos y entrega
Los pedidos realizados antes de las 17h (si cumplen las condiciones de pago y están en stock), se enviarán el mismo día.
Los pedidos realizados a partir de las 17h (si cumplen las condiciones de pago y están en stock), se enviarán al día siguiente.
Los envíos se realizarán a portes debidos, teniendo una tarifa plana de:
- 9,5 € en Península, siempre que el envío no exceda de los 30 Kg.
- 15,90 € en Baleares, siempre que el envío no exceda de los 30 Kg.
- Para envíos superiores a 30 Kg. en Península, así como envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se cotizará de forma específica.
Los envíos se realizarán por las agencias más habituales (GLS, CEX, SEUR, Redur) según estudiophp considere.
El CLIENTE siempre podrá elegir enviar su agencia de transportes a recoger haciéndose cargo del coste del envío.
Incidencias
Podrá gestionar sus incidencias a través del portal de cliente en www.estudiophp.es.
Los daños ocasionados por el transporte no son responsabilidad de estudiophp .
Es responsabilidad del CLIENTE hacer constar en el albarán del transportista cualquier defecto en la mercancía recibida, y remitirlo a estudiophp en un plazo NO superior a 48 horas desde su recepción.
Condiciones de la garantía
La garantía se inicia con la fecha de adquisición del producto, siendo esta la fecha de la factura. Y la obtiene el titular de la factura, no pudiendo ser transferida.
estudiophp da una garantía en la marca Premier de 3 años, a no ser que se indique lo contrario expresamente.
Para otras marcas comercializadas por estudiophp, la que en cada caso el fabricante establezca.
Quedarán excluidas de la garantía:
- Las averías o fallos ocasionados por desconocimiento, errores de configuración, mal uso; así como desgaste por el funcionamiento habitual.
- Las roturas, daños por golpes, caídas, subidas de tensión. Así, como, los daños ocasionados por el transporte por cuenta del cliente. Y cualquier otra causa ajena a estudiophp.
- La alteración de las etiquetas y precintos ocasionará la pérdida total de la garantía.
- Las reparaciones por mantenimiento, ajustes, revisión o limpieza.
Tramitación:
El cliente podrá solicitará el RMA por mail, telefónicamente o desde el portal de cliente de la web.
estudiophp comunicará la aceptación del RMA al cliente vía mail, adjuntado en el mismo el documento a enviar el producto.
El cliente debe enviar el producto a portes pagados perfectamente embalado en su caja original y con todos sus accesorios.
El envío deberá realizarse antes de 15 días una vez aceptado el RMA. Si pasados los 15 días no se ha recibido el producto se procederá a dar de baja el RMA.
No se aceptarán RMA’s a portes debidos, no aceptados, ni sin el documento adjunto.
Una vez reparado el producto Muzybar lo enviará al cliente a portes pagados.
En caso de que el producto este fuera de garantía, se le comunicará al cliente y se le efectuará presupuesto de reparación por escrito.
La validez del presupuesto será de 15 días. En caso de no respuesta por parte del cliente se considerará como no aceptado y dado de baja el RMA.
Los productos que se encuentre en el almacén de estudiophp por un plazo superior a 3 meses, sin resolución por parte del cliente, serán dados de baja y destinados a reciclaje.
Las reparaciones tienen una garantía de 3 meses en las piezas sustituidas y mano de obra.
Devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto en un plazo máximo de 10 días.
La solicitud de devolución tiene el mismo proceso de tramitación que el RMA.
El CLIENTE deberá enviar el producto en su embalaje original, con todos sus accesorios y con el embalaje original protegido para evitar su deterioro.
El no cumplimiento de estos requisitos generará gastos facturables para cubrir los incidentes.
El abono de la devolución deberá autorizará nuestro equipo técnico una vez revisado el material.
Y el pago del abono será compensado con saldos pendientes o futuras compras.
Fueros
En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
